Bilan de compétences : faire le point et définir votre projet

Toute personne engagée dans une réflexion sur son parcours professionnel : salarié en poste, demandeur d'emploi, personne en reconversion, en reprise d'activité, en questionnement sur son maintien en emploi ou confrontée à une inaptitude.

• Aucun prérequis de diplôme, de niveau scolaire ou d'ancienneté n'est exigé.

• La prestation est conduite en langue française : elle suppose de pouvoir suivre un entretien et s'exprimer en français. Les supports existent en version simplifiée et le travail intersession peut être entièrement conduit à l'oral.

• La démarche repose sur le consentement libre et éclairé de la personne. Elle ne peut pas être imposée.

À l'issue du bilan, le bénéficiaire aura :

• identifié et formulé ses compétences professionnelles et personnelles, y compris celles acquises hors emploi ;

• clarifié ses motivations, ses valeurs et ses conditions non négociables ;

• exploré des pistes professionnelles et vérifié leur réalisme au regard du marché du travail et de sa situation ;

• arrêté un projet professionnel principal et, le cas échéant, une alternative ;

• identifié les étapes, les besoins de formation et les moyens de financement associés ;

• formalisé un plan d'action daté, dont il conserve la maîtrise.

Le déroulement respecte les trois phases prévues par la réglementation. La répartition ci-dessous est indicative : le programme est co-construit avec vous à l'issue de la phase préliminaire et adapté à votre situation.

Un entretien de suivi est proposé six mois après la fin du bilan, afin de faire le point sur la mise en œuvre du projet. Il est compris dans la prestation.

• Entretiens individuels : conduits par la consultante, en présentiel ou en visioconférence, d'une durée de 2 à 3 heures, espacés d'une à deux semaines.

• Travail personnel guidé : entre les séances, à partir de trames fournies : récit de parcours, inventaire d'expériences, fiches métiers, guide d'enquête professionnelle. Ce travail peut être conduit entièrement à l'oral.

• Enquêtes de terrain : prise de contact avec des professionnels en exercice, préparée et débriefée avec la consultante. C'est le levier le plus efficace pour confronter un projet au réel.

• Ressources mises à disposition : fiches métiers, données socio-économiques sur les secteurs et le bassin d'emploi, informations sur les dispositifs de formation et de financement, poste informatique connecté sur le lieu de rendez-vous.

• Posture : la consultante n'oriente pas le projet et ne se substitue pas à la décision du bénéficiaire. Elle apporte un cadre, des méthodes, des informations vérifiées et un questionnement ; le projet appartient à la personne.

Des questionnaires et des supports structurés peuvent être proposés au cours de la phase d'investigation, pour éclairer votre réflexion sous un angle complémentaire à l'entretien.

• À quoi ils servent : ouvrir des pistes, formuler ce qui est difficile à dire, repérer les environnements de travail dans lesquels vous êtes à l'aise et ceux qui vous mettent en difficulté. Ils alimentent la réflexion ; ils ne la remplacent pas.

• Ce qu'ils ne sont pas : ils ne mesurent ni votre valeur, ni vos aptitudes intellectuelles, ni votre employabilité. Aucun ne désigne un métier et aucun ne décide à votre place.

• Qui les administre : seuls sont utilisés des outils pour lesquels la consultante détient une habilitation en cours de validité, délivrée par l'éditeur concerné. Les justificatifs sont consultables sur demande.

• Confidentialité : les résultats vous sont remis personnellement et ne sont transmis à aucun tiers, ni employeur, ni financeur.

• Caractère facultatif : vous pouvez refuser sans aucune conséquence sur le déroulement du bilan ni sur son prix. Un travail équivalent est alors conduit par entretien.

Traitement des données personnelles : les données recueillies servent uniquement à la réalisation et au suivi du bilan, ainsi qu'aux obligations légales de facturation et de rendu compte au financeur, lesquelles ne portent jamais sur le contenu de vos échanges. Droit d'accès, de rectification et d'effacement auprès de contact@enlightnhub.com.

Le bilan de compétences n'est pas une action de formation : il ne donne lieu ni à note, ni à examen, ni à seuil de réussite. L'atteinte des objectifs se vérifie néanmoins, à partir de vos productions et de votre appréciation.

• En phase préliminaire : vos objectifs personnels sont formalisés par écrit avec vous, à l'aide d'une grille d'analyse partagée de situation. Ils constituent la référence à laquelle le bilan sera comparé.

• En cours de prestation : un point est fait à chaque début d'entretien sur l'avancement au regard de ces objectifs, et le programme est ajusté si nécessaire. Ces ajustements sont tracés.

• En fin de prestation : le document de synthèse reprend les circonstances du bilan, les compétences et aptitudes identifiées, et les éléments constitutifs de votre projet et de ses étapes de mise en œuvre. Il est co-construit avec vous et vous êtes le seul à en décider le contenu définitif.

• Votre appréciation : un questionnaire vous est remis à l'issue du bilan, portant notamment sur l'atteinte des objectifs que vous aviez fixés, la qualité de l'accompagnement et les conditions matérielles.

• À six mois : l'entretien de suivi mesure ce qui a été effectivement engagé de votre plan d'action, et un second questionnaire recueille votre appréciation avec du recul.

Un bilan se déroule sur plusieurs semaines : la vie peut s'en mêler. Des mesures simples permettent d'éviter qu'une difficulté ponctuelle ne mette fin à la démarche.

• Engagement réciproque : la convention précise ce que chacun s'engage à faire, y compris le travail personnel attendu entre les séances et sa charge indicative.

• Calendrier partagé : l'ensemble des rendez-vous est fixé dès la phase préliminaire, avec des créneaux compatibles avec votre situation professionnelle et personnelle.

• Rappel avant chaque séance : un message est envoyé 48 heures avant chaque rendez-vous.

• Relance en cas d'absence : toute séance manquée donne lieu à une reprise de contact sous 48 heures et à la recherche du motif. Une reprogrammation est proposée lorsque le calendrier le permet. Tout rendez-vous annulé moins de 48 heures à l'avance, ou auquel vous ne vous présentez pas, est décompté des heures de la prestation.

• Souplesse : le calendrier peut être suspendu et repris en cas d'événement personnel ou professionnel, dans la limite de la durée de validité du financement.

• Orientation : si une difficulté dépasse le cadre du bilan (santé, situation sociale, difficulté financière), nous vous orientons vers les acteurs compétents sans nous y substituer.

• Convention de prestation signée avant le démarrage, précisant la durée, le coût, le planning prévisionnel, la description des trois phases et les moyens mobilisés.

• Rendez-vous programmés d'un commun accord, en journée ou en fin de journée selon vos contraintes.

• Feuille de présence signée à chaque rendez-vous ; relevé de connexion pour les entretiens en visioconférence.

• Attestation de réalisation adressée au financeur à l'issue, sans aucun élément relatif au contenu du bilan.

• Entretien de suivi à six mois, compris dans la prestation.

• Premier contact par téléphone, courriel ou via le formulaire du site.

• Entretien d'information gratuit et sans engagement, d'environ 45 minutes, en visioconférence ou en présentiel.

• Montage du financement avec votre appui, puis signature de la convention.

• Démarrage possible sous 3 semaines à compter de l'accord de financement, ou sous 8 jours en cas de financement personnel.

• Compte personnel de formation : le bilan de compétences est éligible de droit au compte personnel de formation. Depuis le 20 février 2026, la prise en charge est plafonnée à 1 600 € et une participation forfaitaire de 150 € reste à la charge du titulaire, sauf demandeur d'emploi ou abondement par l'employeur. Aucun autre reste à charge ne vous est demandé. Un nouveau bilan financé sur fonds publics ou mutualisés n'est possible qu'au terme d'un délai de cinq ans.

• Plan de développement des compétences de l'employeur : aucun plafond ne s'applique. Une convention tripartite est établie ; l'employeur est informé de la réalisation de la prestation, jamais de son contenu.

• France Travail : aide individuelle à la formation, sur validation du conseiller référent, pour les demandeurs d'emploi.

• Transitions Pro Occitanie : selon les dispositifs et les conditions de prise en charge en vigueur.

• Financement personnel : règlement échelonné possible sur demande, sans frais.

Période de référence : [du jj/mm/aaaa au jj/mm/aaaa] — mise à jour [semestrielle / annuelle].

Nos premiers indicateurs seront publiés à l'issue des premiers bilans réalisés et sont communiqués sur simple demande.

Toute difficulté ou réclamation peut être signalée à la consultante pendant la prestation, ou adressée par écrit à reclamations@enlightnhub.com. Un accusé de réception est envoyé sous 5 jours ouvrés et une réponse motivée apportée sous 15 jours ouvrés. À défaut de résolution amiable, et si vous avez contracté à titre personnel en qualité de consommateur, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève EnlightN HUB : MCP Médiation — Médiation de la Consommation & Patrimoine, 12 Square Desnouettes, 75015 Paris — www.mcpmediation.org. La saisine s'effectue en ligne ou par courrier, dans un délai maximal d'un an à compter de votre réclamation écrite. Lorsque la prestation est financée par un employeur ou un organisme financeur, le différend peut être porté devant le médiateur des entreprises.