Médiation de conflits et accompagnement des parcours
Apaiser les conflits et rétablir le dialogue entre les personnes, quelle que soit la nature du différend : relations professionnelles, transitions de parcours, relations avec un organisme ou situations du quotidien.
Montpellier et sa métropole en présentiel, partout en France à distance
Quand le dialogue est rompu, il devient difficile d’avancer
Un conflit professionnel, une situation de transition, un désaccord entre personnes ou avec un organisme peuvent fragiliser la confiance et compliquer les démarches.
EnlightN HUB propose un accompagnement en médiation pour aider les personnes concernées à renouer le dialogue, à mieux comprendre les besoins de chacun et à rechercher une issue construite ensemble.
Cette démarche peut concerner des conflits liés :
- à l’emploi, à une reconversion ou à une reprise d’activité ;
- aux relations avec un employeur, un manager, un collègue ou un organisme de formation ;
- aux relations avec un organisme, une administration ou un bailleur ;
- à des tensions ou désaccords entre personnes dans d’autres situations du quotidien ;
- à des difficultés psychosociales ou économiques qui compliquent les relations et les démarches.
Un processus volontaire, confidentiel et impartial
La médiation est un processus volontaire, confidentiel et impartial. Le médiateur ne prend pas parti, ne tranche pas le conflit et ne décide pas à la place des personnes. Il crée les conditions nécessaires pour permettre l’écoute, la clarification et la recherche d’un accord.
Un accompagnement adapté à votre situation
Avant toute médiation, un premier échange permet d’écouter la situation, d’identifier les personnes concernées et de vérifier si la médiation est adaptée.
Lorsque cela est nécessaire, EnlightN HUB peut orienter vers les professionnels ou organismes compétents en matière de droit, de logement, de santé, de travail social ou de soutien psychologique.
L’activité de médiation n’entre pas dans le périmètre de la certification Qualiopi, qui porte sur les actions de formation et les bilans de compétences.
Vos questions sur la médiation
Qu’est-ce que la médiation ?+
La médiation est un processus volontaire, confidentiel et impartial. Le médiateur ne prend pas parti, ne tranche pas le conflit et ne décide pas à la place des personnes : il crée les conditions de l’écoute, de la clarification et de la recherche d’un accord.
Dans quelles situations faire appel à une médiation ?+
La médiation peut vous aider en cas de conflit ou de tensions liés :
- à l’emploi, à une reconversion ou à une reprise d’activité ;
- aux relations avec un employeur, un manager, un collègue ou un organisme de formation ;
- aux relations avec un organisme, une administration ou un bailleur ;
- à des désaccords entre personnes dans d’autres situations du quotidien.
Comment se passe le premier contact ?+
Tout commence par un appel découverte gratuit de 15 minutes, sans engagement. Il permet d’écouter votre situation, d’identifier les personnes concernées et de vérifier ensemble que la médiation est adaptée.
Comment se déroule une médiation ?+
La médiation se construit étape par étape, au rythme des personnes :
- Un entretien individuel avec chaque personne concernée, pour écouter son point de vue, ses attentes et ses besoins, et présenter le cadre de la médiation.
- Une ou plusieurs rencontres communes, si chacun l’accepte : chacun s’exprime et est écouté, les points de désaccord sont clarifiés et les besoins de chacun sont mis en lumière.
- La recherche de solutions : les personnes construisent elles-mêmes des pistes d’accord réalistes ; le médiateur les aide à les formuler.
- La conclusion : lorsqu’un accord est trouvé, il peut être mis par écrit à la demande des personnes.
Chacun reste libre d’interrompre la démarche à tout moment.
Combien de séances faut-il prévoir ?+
Il n’y a pas de durée type : le nombre de séances dépend de la situation, du nombre de personnes concernées et de l’avancée du dialogue. Il est évalué ensemble après le premier échange, précisé dans le devis, puis ajusté si besoin.
La médiation est-elle confidentielle ?+
Oui. Les échanges qui ont lieu en médiation restent confidentiels : ils ne sont pas communiqués à des tiers sans l’accord des personnes, sauf obligation légale.
La médiation peut-elle se faire à distance ?+
Oui. EnlightN HUB intervient en présentiel à Montpellier et dans sa métropole, et partout en France à distance, en visioconférence.
Combien coûte une médiation ?+
Le tarif est établi sur devis, en fonction de votre situation et du nombre de séances envisagées. Le devis vous est remis après le premier échange, sans engagement.
Et si la médiation n’est pas adaptée à ma situation ?+
Lorsque cela est nécessaire, EnlightN HUB vous oriente vers les professionnels ou organismes compétents en matière de droit, de logement, de santé, de travail social ou de soutien psychologique.
Tarif sur devis, établi après un premier échange, sans engagement.
Nos ressources
Comment savoir si l’on est épanoui au travail ?
Fatigue persistante, perte d’envie, sentiment de tourner en rond… ou au contraire énergie et fierté du travail accompli : l’épanouissement professionnel se mesure à plusieurs signes qu’il est utile de savoir reconnaître.
Lire l’article5 min de lectureRetrouver confiance après une période difficile
Une période sans emploi, un arrêt prolongé, un parcours chahuté : la confiance en soi peut s’éroder. Elle se reconstruit pourtant, pas à pas, en s’appuyant sur ce que l’on sait déjà faire.
Lire l’article
Vous souhaitez apaiser une situation ?
Ne laissez pas un conflit bloquer votre parcours. Un premier échange peut vous aider à prendre du recul et à envisager une démarche adaptée.